산지전용통합정보시스템

민원 FAQ

질문 정보통신망(문자또는 이메일)을 이용한 문서송달 동의여부는 어떻게 수정하나요?: 답변 정보통신망(문자또는 이메일)을 이용한 문서송달 동의여부 수정은 로그인 후 오른쪽 상단의 '내 정보 관리'에서 가능합니다. 체크박스 체크: 정보통신망 문서송달에 동의체크박스 미체크: 정보통신망 문서송달에 미동의  ▶ 동의 시 민원포털 '나의 민원'에서 확인 가능 가능합니다.
질문 키보드 보안 프로그램을 설치했으나 인식이 잘 되지 않을 경우, 어떻게 해야 하나요?: 답변 산지전용민원포털(FCIS)은 크롬, 마이크로소프트 엣지에서 잘 작동합니다. 현재 인터넷 익스플로러를 사용하고 계신다면 크롬이나 마이크로소프트 엣지 브라우저로 이용해 주세요.
질문 민원신청에 관련한 수치를 소수점 몇째 자리까지 입력해야 하는지 궁금합니다: 답변 정수 형식도 가능하며, 필요에 따라 소수점 둘째 자리까지 입력하실 수 있습니다. 소수점 셋째자리 수치의 경우 셋째자리에서 반올림하여 둘째자리까지 입력해주시면 됩니다.
질문 접수증 발급은 어떻게 하나요?: 답변 나의 민원 > 민원신청 목록 > 오른쪽 출력 버튼을 통해 발급이 가능합니다.
질문 원격지원 링크안내: 답변 <a href="http://113366.com/15883493" target="_blank">113366.com/15883493</a> 링크 접속 > 원격시작 클릭 > 다운로드된 파일 실행 > 접속번호 입력 > 접속하기 ※ 원격지원은 유선 상 안내 받은 분에 한해서만 진행이 가능합니다.
질문 민원접수 후 회수는 어떻게 하나요?: 답변 처리상태가 "접수"인 경우에만 민원회수가 가능합니다.민원회수 방법은 민원신청목록 > 해당 민원 클릭 > 우측 하단의 취하요청을 클릭합니다."접수"인 경우에 민원회수가 이루어졌기에 납부 수수료는 며칠 이내로 자동 환불이 이루어지며, 해당 민원은 임시저장 상태로 남게됩니다.
질문 민원 신청한 건의 확인 및 처리 상태는 어디서 볼 수 있나요?: 답변 메인페이지 나의민원 > 민원신청목록에서 신청하신 민원을 확인하실 수 있습니다.
질문 민원신청한 건에 대해 보완요청 상태가 된 경우, 어떻게 처리하나요?: 답변 메인페이지 나의민원 > 민원신청목록 화면에서 보완요청된 민원을 클릭하면 민원의 내용을 수정할 수 있게 됩니다. 보완이 완료되시면 신청서 우측 하단의 보완등록 버튼을 눌러주시면 됩니다.
질문 작성중인 민원 수정은 어떻게 하나요?: 답변 접수하지 않은 민원에 한해 『민원신청>나의 민원>민원정보 조회>민원신청 목록』에서 처리상태가 ‘작성중’인 민원을 선택하여 수정하실 수 있습니다.
질문 민원신청한 건에 대해 취하하고 싶은 경우, 어떻게 처리하나요?: 답변 나의민원 > 민원신청목록에서 취하하고 싶은 민원을 선택하신 뒤, 민원신청서 우측 하단에 취하요청 버튼을 눌러주시면 됩니다.다만, 처리상태가 "접수"인 단계에서 취하 시 민원이 회수되며 임시저장 상태로 되돌아가게 됩니다.